时代电视网

“五一”期间霞浦受理各类消费投诉举报106件

来源:爱霞浦 时间:2023-05-04 23:07:07

消费市场全面复苏,霞浦旅游品牌的打响,来霞浦的游客剧增,各类消费投诉举报随之增多,“五一”期间霞浦县共受理各类消费投诉举报106件,涉及争议金额58339.40元,挽回消费者损失8790.26元,未发生群体性消费投诉事件。

01


(相关资料图)

加强值班值守工作。守护着群众“快乐过五一”的期待,“五一”劳动节期间,霞浦县12315投诉举报处置指挥中心从未停歇,竭诚服务。

02

畅通投诉举报渠道。以“接得更快、分得更准、接诉即办、限时办结、办就办好”为目标,及时处置社会诉求,确保游客群众反映的投诉、举报问题第一时间分流转办。

03

提前介入规范市场。节前,以“致全县酒店、民宿经营者的提醒告诫书”要求各餐饮和住宿行业经营者,要自觉守法守规,诚信经营,打造“霞浦人不宰客”诚信品牌。

04

加大联动处置力度。针对城区、三沙、长春等旅游热点乡镇投诉举报,通过与宁德市市场监管局开展联合执法以及所队联动执法,加大投诉举报处置力度,用心用情用力,为群众做好事、办实事、解难事。

/////////

案例1

上海消费者郑先生携一家人来霞旅游,在某海鲜排挡就餐时认为菜品鲜度不够,投诉反映。松港市场监管所接诉后即刻赶赴现场了解情况,对经营者给予批评教育,依照《消费者权益保护法》的规定,要求经营者作出补偿,消费者表示满意。

案例2

外地游客预订霞浦某民宿,因民宿由多个场所组成,在网络定位标注不完整,造成游客寻找不到无法入住,松城市场监管所受理后,不厌其烦向双方宣传法律法规,经协商后经营者同意退款处理,游客诉求得到解决。

案例3

4月29日晚,12315平台接到投诉称三沙一排挡未按照需求对海鲜进行称重,认为经营者多收价款,三沙市场监管所工作人员刚处理完东壁民宿投诉,马不停蹄奔处现场处理,组织双方协商达成一致意见。

护航“五一”,心系群众,为民解忧!霞浦县市场监管局始终以秉公、迅速、认真、专业的态度,确保游客开心快乐旅游,营造良好的消费环境。

供稿:霞浦县市场监管局 王庆标

转载请注明:来源/宁德市场监管

X 关闭

推荐

Copyright ©  2015-2022 时代电视网版权所有  备案号:   联系邮箱: 514 676 113@qq.com