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现场“帮办”零距离，助力政务服务体验再升级

来源：上海杨浦 时间：2023-07-27 18:53:43

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(资料图片仅供参考)

7月26日，杨浦区委常委、常务副区长尼冰在杨浦区首席服务员“云上倾听线下倾情”活动中，作为首席服务员，为千寻位置有限公司开展“一网通办”现场“帮办”服务。

千寻位置有限公司在申请监事备案登记业务时，因公司股东会签字流程长等因素，导致申请登记业务办理时间远超过《市场主体登记管理条例》中要求作出变更决议后30天内登记的间隔，因此无法完成登记。企业相关负责人来到区市场监管局摊位前，向现场帮办的首席服务员尼冰询问该如何解决困难。尼冰耐心细致地指导其将相应材料准备齐全，并引导企业将相关情况说明一并写明，助力企业解决问题。

当天，活动现场开设了杨浦区政务集市，设置了多个政务部门接待摊位，包括区建管委、区市监局、区人社局、区司法局、区发改委、区投促办、区税务局、区文旅局、区科委、区商务委和区金融办。这些政务主要部门的首席服务员们，在各自的摊位前与前来咨询办理业务的企业相关负责人深入交流，为企业答疑解惑，助力解决企业的“急难愁盼”。

在杨浦全面深化“一网通办”改革过程中，发现了一系列企业群众业务办理的难点和堵点。为此，杨浦区政府主要负责领导纷纷做起了为企服务的“金牌店小二”，零距离了解企业群众的需求，进一步优化“帮办”服务流程，切实为群众提供便利、解决难题。

下一步，杨浦区将继续建立健全政务服务领导干部“帮办”工作机制，不断探索更好的“帮办”模式，将“帮办”全面融入政务服务体系建设，以领导干部“帮办”为契机，从新的视角发现问题、解决问题，持续聚焦办事居民需求，全方位推进“一网通办”改革进程，优化提升政务服务效能，助力政务服务体验再升级。

目前，随申办市民云、企业云·杨浦旗舰店已上线“杨浦首席服务员"专区，拥有“专属政策”和“专项政策”两项内容，汇聚了众多部门惠企利民政策，实现政策精准赋能，助推杨浦高质量发展。

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